Köpinformation
Gratis odlingsråd
medföljer alla leveranser!
Trygga leveranser
Vi levererar kontrollerade plantor i säkra emballage. Alla plantor skickas i optimal tid för plantering.
Leveranstid
Vi anpassar leveransen till var i landet du bor och vinterläget.
Easy Plant-sortimentet börjar vi leverera redan i mitten av mars till dem som bor i allra sydligaste Sverige. Därefter levererar vi successivt fram till början av maj. Vi börjar med södra Sverige och slutar med Norrlands inland.
Om du vill ha en speciell leveransvecka så måste du ange det i samband med din beställning och vilket sortiment det gäller. Vi skall då göra vårt bästa för att du skall få din leverans denna tid. Skulle du vilja ändra/makulera något på din beställning så måste vi ha din ändring helst via e-mail, minst 2 veckor före leverans.
Köpvillkor
Den bekräftelse som du får när du gjort din beställning är endast en bekräftelse på att vi mottagit din order.
När du skickar in din beställning godkänner du automatiskt våra köp- och leveransvillkor. Du ansvarar själv för att du lämnar korrekta uppgifter till oss.
Priser
Minsta beställningsvärde som expedieras är 200:-. Moms (25 %) är inräknad i alla priser. Leverans sker vanligtvis mot faktura på 15 dagar, i vissa fall förskottsbetalning. Porto/exp. avgift på 89:- tillkommer oavsett hur mycket du beställer. Fakturaavgift på 16:- tillkommer.
Vid för sen betalning tillkommer ränta med 1.98% per månad (minimiränta 9:-). Vid påminnelse om betalning utgår en påminnelseavgift om 50:-.
För övrig information, se Betalningsvillkor.
Konto
När Du vill dela upp betalningen under en längre tid erbjuder vi delbetalning.
För övrig information, se Betalningsvillkor.
Minderåriga
Beställningar som görs av personer under 18 år krävs målsmans tillstånd för köp.
Skadade paket
Om du vid mottagande upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart anmäla detta till Posten. Om de ej godkänner anmälan, skall du kontakta oss.
Reklamation
Tänk på att hämta ut ditt paket OMGÅENDE när du fått din avi. Om plantorna/lökarna blir liggande för länge på utlämningsstället så kan de bli dåliga. Skulle det vara någon planta som du inte är nöjd med vid mottagandet så meddela oss i så fall snarast inom ett par dagar. Reklamation görs lämpligen per e-post (info@rosenlust.se), telefon (0411-395 90), fax (0411-395 70) eller brev till:
Easy Plant / Rosenlust
Box 64
271 22 Ystad
Ange då artikelnummer samt hur många plantor som var dåliga, när du fick paketavi och när du hämtat ut ditt paket, eftersom detta har betydelse vid reklamationshanteringen.
Vid godkänd reklamation så får du givetvis antingen nya plantor i säsong helt kostnadsfritt eller kreditering .
Skicka inte tillbaka plantorna till oss utan att vi gett dig direkta instruktioner att göra detta, vid godkänd retur ersätts du för eventuella fraktkostnader eller så skickar vi till dig förtryckt retursedel som du klistrar på paket och lämnar till posten.
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Ångerrätt
När det gäller färskvaror typ livsmedel, plantor/växter/lökar gäller ej lagen för 2 veckors ångerätt eftersom dessa varor blir förstörda under transporten fram och tillbaka.
Paket som inte hämtas ut
Ej avhämtade paket debiteras fullt ut eftersom det rör sig om levande växter som blir förstörda om de ej hämtas ut.
Som kund måste du alltid ta ansvar för klimat och lokala odlingsfaktorer. Alla beställningar levereras enligt ovanstående försäljnings- och leveransvillkor.
Förseningar eller slutförsäljning
Om en beställd vara inte kan levereras under säsongen informeras du som kund om detta och ordern på den aktuella varan annulleras om du önskar detta. D.v.s. om du som kund inte avbeställer varan skickas varan så fort den blir aktuell igen.
SMS-avisering
Lämna ditt mobilnummer så får du SMS-avisering istället för brevavisering av ditt paket från Posten. Snabbt och bekvämt!
Vi reserverar oss för eventuella text- och tryckfel och slutförsäljning.
Kontakt
Vid frågor kontakta oss.